当用户在Win8.1系统应用商店购买应用时，却提示“出现问题，无法完成购买”并出现错误代码0x80096004的提示，出现这样的问题还不知怎么回事，心情非常的郁闷。下面就和小编一起来看看如何解决这个问题吧！

首先要分析这个问题发生的原因，是什么问题导致的呢？

后来有用户发现在正常使用应用商店之电脑中没有安装杀毒软件，而最近刚刚购买了一套卡巴斯基杀毒软件，会不会是它引起的问题呢？实践证明，想法是对的，关闭卡巴后，应用商店购买正常了。

以上的故障让我们得知，在出现一些莫名奇妙的故障时，要仔细想想出现故障之前安装过什么软件，安全软件作为系统较底层的控制者，也是比较会引起系统故障的，甚至有时会阻止我们安装一些应用。

经过上面的操作后现在我们知道应用购买失败的原因，关闭杀毒防护软件就可以了。